Refund policy
אנחנו רוצות שתהיי מרוצה מכל פריט. אם משהו לא מתאים, אפשר להחליף, לקבל זיכוי או לבטל את העסקה לפי התנאים הבאים.
החלפה או זיכוי – עד 30 יום
- ניתן להחליף פריט או לקבל זיכוי לקנייה הבאה באתר תוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה.
- החלפה וזיכוי הם ללא דמי ביטול.
ביטול עסקה והחזר כספי – עד 14 יום
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.
- בביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול.
- דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים, אלא אם הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה או מאיחור באספקה.
- אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום העלייה) זכאים, בעסקה שכללה שיחה בינם לבין העסק, לבטל את העסקה תוך 4 חודשים, בהתאם לחוק.
תנאים להחלפה, זיכוי והחזרה
- הפריט לא נלבש (מעבר למדידה קצרה), לא כובס ולא נפגם.
- התוויות המקוריות מחוברות לפריט.
- הפריט מוחזר באריזתו המקורית, ככל שהדבר אפשרי.
- פריטים שנרכשו במבצע – באותם תנאים.
- פריטים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבורך אינם ניתנים לביטול, בהתאם לחוק.
איך מחזירים?
- שלחי לנו הודעה בוואטסאפ או במייל עם מספר ההזמנה והפריט שברצונך להחזיר או להחליף.
- ניתן להביא את הפריט ללא עלות לאחת מנקודות האיסוף שלנו: עמוס 3 או חזון איש 35, ירושלים.
- לחלופין, ניתן לשלוח את הפריט אלינו בדואר או בשליח. עלות משלוח ההחזרה על הלקוחה.
פריט פגום או שגוי
אם קיבלת פריט פגום או שונה ממה שהזמנת, נחליף אותו או נחזיר את מלוא התשלום, כולל דמי המשלוח, על חשבוננו וללא דמי ביטול.
יצירת קשר
טלפון / וואטסאפ: 054-9187080 | מייל: rachelisweb@gmail.com
Efrat Fashion, עוסק מס' 324865682, עמוס 3, ירושלים